"Результат" - журнал о том, как создать свое дело
домой
Архив :: № 8 :: Как учесть человеческий фактор
Свежий номер журнала "Результат"
     
 
 
     
 
Рассылки
Новости журнала "Результат"
Посмотреть архив
Другие наши рассылки
 
 
     
 
Сдается рекламное место. 10 у.е. в неделю
 
     
 
У Вас есть:

Своё Дело
Свой бизнес
Работа
Нет у меня ничего :(


• Всего голосов: 3051
 
 

 
Цель, для которой требуются неправые средства, не есть правая цель.
К. Маркс

КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЁ!?

Как учесть человеческий фактор

Алексей Романенко

В реальной жизни нас окружают люди. Порой этот факт немного огорчает, так как мешает изящному мышлению, применяемому при решении задач, в которых людей нет. Глупец тешит себя иллюзиями. Мудрец же понимает, что в бизнесе таковых задач не существует и человек есть «в каждой букве».

Задачки из школьных учебников просты. В них вся информация уже дана и человек, если он предусмотрен условием задачи, идеален – безупречно делает то, что ему скажут. В реальной жизни это не так: люди могут быть и бывают сложными, непредсказуемыми, трудными и просто ненормальными.

Каждая бизнес-задача связана с некоторыми людьми и зависит от них. От разных людей в разной степени. Для обеспечения успешного решения этих задач руководителю требуется в как можно более полной мере представлять, каким образом от тех или иных людей зависит успех его проекта. И степень этой зависимости, и ресурсы, этими людьми потребляемые.

Вот один из ряда методологических приёмов, позволяющих это представление получить.

Этот приём позволяет ПЛАНИРОВАТЬ кадровую политику в отношении своего персонала, предоставляя оперативную и наглядную информацию для выработки решения на каждом этапе.

Рассматриваемый приём следует выполнять в три этапа.

Этап первый

Ответить на вопрос «Кто имеет отношение к данному проекту?»

Необходимо составить список всех людей и разделить его на три группы:

Группа А – люди, непосредственно задействованные в разработке проекта. Те, чьими руками и мозгами проект разрабатывается, детализируется, уточняется.

Группа Б – люди, чьими руками проект внедряется в жизнь.

Группа В – люди, которые обеспечивают поддержание проекта в рабочем состоянии после его внедрения – обслуживают.

Графически это выглядит так…

Рисунок 1.

Этап второй

Охарактеризовать каждую группу и её членов.

Составить таблицу с данными:

  • ФИО
  • Возраст
  • Рабочий стаж
  • Оплата труда
  • Время, затрачиваемое в день

…и другие характеристики, необходимые на ваш взгляд для оперативного получения представления о группе и её членах.

Данные формируют таблицу:

Таблица 1.

 

ФИО

Возраст

Рабочий
стаж, лет

Оплата
труда, руб/мес

Время, час/день

Другое…

Группа А
3 чел.

Васильев Н.А.

32

12

25000

40000

5

21

Кулагин В.И.

28

9

10000

8

Третьякова Т.А.

34

5

5000

8

Группа Б
4 чел.

Третьякова Т.А.

34

5

5000

30000

8

23

Кулагин В.И.

28

9

12000

8

Хомин Г.П.

37

6

8000

5

Иванов А.В.

42

4

5000

2

Группа В
3 чел.

Хомин Г.П.

37

6

10000

35000

8

16

Иванов А.В.

42

4

5000

6

Третьякова Т.А.

34

5

20000

2

Каждый план хорош, прежде всего, тем, что предоставляет инструменты для оперативного контроля над качеством его внедрения в жизнь. Это обеспечивается, в первую очередь, максимальной детализацией работ. Отсюда и третий этап.

Этап третий

Описать занятость и зоны ответственности каждого человека, занятого в проекте на каждом этапе. Данные представить в таблице:

Таблица 2

 

Васильев Н.А.

Кулагин В.И.

Третьякова Т.А.

Хомин Г.П.

Иванов А.В.

Разработка

Проф.
консультации.
Обучение
участников проекта

Сбор исходных данных.
Анализ.
Составление
расписаний.

Основная идея. Общее руководство. Разработка
моделей анализа исходных данных. Прогнозирование.

 

 

Творческое проектирование

Внедрение

 

Контроль над
исполнением
плана

Общее руководство

Наладка и тестирование системы сбыта.

Закуп, монтаж, тестирование оборудования.

Обслуживание

 

 

Общее руководство

Сбыт

Производство

Этап четвёртый

Разработка инструментов оперативного контроля над качеством внедрения проекта.

  • назначением для всех работ времени на их осуществление
  • подробными инструкциями людям по выполнению работ
  • описанием системы штрафов, применяемых к исполнителям при нарушении инструкции
  • подробным описанием мероприятий по исправлению допущенных ошибок с ответами на вопросы:
      • кто диагностирует ошибку
      • что делает в случае обнаружения ошибки
      • кто принимает решение о внедрении мероприятий по исправлению ошибки
      • какие мероприятия используются при той или иной ошибки
      • кто эти мероприятия исполняет
      • как контролируется качество мероприятий по исполнению ошибок
      • и так далее

Приводить пример здесь не будем, ибо займёт весьма много места и далеко выйдет за формат журнала. Этот этап сугубо индивидуален для каждого проекта и его автору важен, особенно если автор заинтересован в прибыли.

Вот такая простая, но необходимая для успешного ведения бизнеса, схема позволит Вам планировать и контролировать реализацию проекта с учетом человеческого фактора, на который любят списывать неудачи невнимательные и недалекие люди.

Ссылки по теме


P.S. От издателя.
Темы, затрагиваемые в нашем журнале, поистине неисчерпаемы! Мы стараемся показать различные аспекты предпринимательской деятельности под разными углами зрения. Не старайтесь найти в статьях четкие ответы на свои вопросы - возможно, четких ответов в них нет! Но то, что прочтение журнала натолкнет Вас на размышления - это мы вам ГАРАНТИРУЕМ. И именно ЭТИ размышления помогут Вам получить ответы, которые Вы ищете.

Интересуетесь приобретением журнала? Тогда вам сюда!
Отзывы читателей и подписчиков можно прочитать здесь.


Разрешается републикация наших материалов на сайтах и в рассылках с обязательным указанием авторства и прямой ссылки на наш сайт.

 
Copyright © ООО «Результат», 2003-2017
 
  Rambler's Top100